Dalam sebuah hubungan sosial, konflik merupakan hal yang biasa terjadi. Biasanya ini terjadi dalam bentuk interaksi yang ditandai oleh saling mengancam, menghancurkan, melukai, dan menghilangkan nyawa diantara pihak yang terlibat. Namun, konflik tidak boleh dibiarkan tanpa resolusi. Sebab masalah ini dapat memicu hal yang lebih buruk sehingga suasana semakin parah.
Resolusi konflik adalah transformasi hubungan yang berkaitan dengan usaha mencari jalan keluar dari konflik yang terjadi. Resolusi ini dapat dilakukan secara bersama-sama maupun secara individual. Adapun tahapan resolusi konflik meliputi hal-hal berikut:
1. De-eskalasi
De-eskalasi adalah masa pelucutan senjata dari kedua belah pihak yang sedang mengalami konflik. De-eskalasi biasanya dilakukan sebagai tahapan pertama dalam proses penyelesaian konflik yang disertai dengan kekerasan.
(Baca juga: Penyebab Konflik Dalam Masyarakat)
2. Intervensi Kenanusiaan
Intervensi kemanusiaan merupakan tahapan kedua yang dapat dilakukan dalam tahapan resolusi konflik. Pada tahapan ini konflik masih diserta dengan kekerasan hingga menimbulkan korban jiwa. Maka upaya resolusi konflik lebih diarahkan kepada pengurangan penderitaan korban konflik.
3. Rehabilitasi fisik dan mental
Rehabilitasi fisik dan mental dilakukan ketika konflik sudah mulai mereda dan penyelesai konflik sudah berhasil masuk guna mengurangi peneritaan korban konflik. Rehabilitasi fisik dan mental dapat dilakukan dengan membantu korban melalui trauma centre maupun dengan pendirian sarana trauma healing.
4. Negosiasi politik
Negosiasi po;itik dilakukan bersamaan dengan rekonstruksi sosial budaya. Hal ini dilakukan guna membangun kembali hubungan sosial dan meredam ikatan budaya yang hancur akibat konflik. Pembangunan infrastuktur dikesampingkan tetapi pembangunan manusia dipercepat guna menghilangkan dampak emosional konflik.
5. Rekonsiliasi
Rekonsiliasi merupakan program atau kegiatan mediasi sosial diantara semua pohak yang berkonflik untuk memulai kehidupan baru. Pembangunan infrastuktur pendukung mulai dilakukan untuk menciptakan kehidupan baru dan menghilangkan dampak konflik sepenuhnya.
